FAQ

A B&A Import trabalha com 2 formas de produtos, os disponíveis a PRONTA ENTREGA e os disponíveis para ENCOMENDA que geralmente são os produtos importados enviados diretamente de nosso fornecedor. Para produtos a PRONTA ENTREGA o prazo de postagem é de 48hs úteis, a partir disso é contado o prazo de entrega dos correios que você pode verificar ao finalizar o pedido. Para produtos por ENCOMENDA o prazo médio é de 15 a 35 dias úteis após a postagem do produto. O envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período.

Trabalhamos com fabricantes e fornecedores da Suécia, Estados Unidos e China, depende do produto escolhido a postagem será feita de algum desses locais.

Não, todos os envios são feitos por Correios ou Motoboy (disponível apenas para Cachoeiro de Itapemirim).

Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Observação: Caso o produto não for entregue em ate 70 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido, e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois ou mais códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois ou mais pacotes diferentes, serão realizados duas ou mais verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.